Article 01

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est INENNALENS, boutique en ligne spécialisée dans la vente de lentilles de contact.

Article 02

Données Collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Nom, prénom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse de livraison et de facturation
• Historique de commandes et préférences de lentilles
• Données de connexion et informations de navigation
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos prestataires)

Article 03

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes de lentilles
• Gestion de votre compte client et de vos préférences
• Communication relative à vos commandes (confirmation, expédition, livraison)
• Envoi de communications commerciales, avec votre consentement préalable
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Article 04

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat — traitement de vos commandes et gestion de la relation client
• Intérêt légitime — amélioration de nos services et prévention des fraudes
• Consentement — envoi de newsletters et communications marketing
• Obligation légale — respect des exigences comptables et fiscales

Article 05

Partage des Données

INENNALENS ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisé (ex. : Stripe, PayPal)
• Nos transporteurs et services de livraison
• Notre hébergeur WooCommerce / WordPress
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'à des fins précises et limitées.

Article 06

Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Article 07

Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation. Ils peuvent être de nature :

• Fonctionnelle — mémorisation de votre panier et de vos préférences
• Analytique — mesure d'audience via des outils comme Google Analytics
• Marketing — personnalisation des publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.

Article 08

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — s'opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement de vos données

Article 09

Sécurité des Données

INENNALENS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Notre site est sécurisé par un certificat SSL et toutes les transactions financières sont chiffrées.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.

Article 10

Modifications de la Politique

INENNALENS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou liées à nos services. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.